ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
株式会社MITAKAが運営する当店のご利用方法をご案内します。販売商品とレンタル商品では、返品・返却などの条件が異なりますので、ご注文前にご確認ください。
ご注文・お届けについて
佐川急便またはヤマト運輸にて発送します。配送業者は当店にて指定いたします。お届けは日本国内（沖縄県および離島を除く）に限ります。
コンビニ決済（前払い）はご入金確認後、クレジットカード決済・PayPayはご注文および決済手続きの完了確認後、7営業日以内に発送します。土曜日・日曜日・祝日は営業日に含みません。
送料について
お届け先1か所・1回のご注文につき、以下の送料がかかります。金額はすべて税込です。
| お届け地域 | 商品代金合計 5,500円未満 | 商品代金合計 5,500円以上 |
|---|---|---|
| 本州・四国・九州 | 880円 | 送料無料 |
| 北海道 | 1,650円 | 770円 |
※沖縄県および離島への配送は承っておりません。
お支払いについて
クレジットカード決済
Visa、Mastercard、JCB、American Expressをご利用いただけます。ご注文時に決済手続きを行います。代金の引き落とし日は、ご利用のカード会社の規定に準じます。
コンビニ決済（前払い）
セブン-イレブン、ファミリーマート、セイコーマートをご利用いただけます。ご注文日から7日以内に、決済画面またはお支払い案内に記載された方法でお支払いください。ご入金確認後に商品を発送します。期限までにお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
PayPay
ご注文時にPayPayの画面でお支払い手続きを完了してください。
販売商品の返品・キャンセルについて
お客様都合の返品
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡いただいた場合に承ります。返送料はお客様のご負担となります。
当店から返品方法をご案内しますので、ご案内後7日以内にご返送ください。お客様のもとで開封・使用された商品、または汚損・破損した商品は、お客様都合による返品をお受けできません。
返品商品の到着・状態確認後、返品対象の商品代金を返金します。ご注文時にお支払いいただいた送料は返金対象外です。
ご注文のキャンセル
当店が発送準備を開始する前まで承ります。ご希望の場合は、速やかにメールまたはお電話でご連絡ください。発送準備開始後または発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。商品到着後に、上記の返品条件に従ってお手続きください。
初期不良・破損・誤配送・不足
商品が到着しましたら、破損・不良、注文内容との相違や不足がないかご確認ください。当店の不備による返品・交換の送料は当店が負担します。上記のお客様都合による返品条件は適用しません。
迅速な対応のため、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。7日を経過した場合も、商品の不具合についてはご相談ください。本記載は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
メールには注文番号と商品の状態をお知らせください。可能な範囲で、不良・破損部分の写真の添付および梱包に使用したダンボール等の保管にご協力ください。返送前に必ず当店へご連絡ください。交換品をご用意できない場合は、返金にて対応します。
返金方法
返品商品等の到着・状態確認後、原則として7営業日以内に返金手続きを行います。原則としてご利用いただいた決済方法で取消・返金を行い、対応できない場合はご指定の銀行口座へ返金します。実際の返金時期は、決済サービスやカード会社の処理状況により異なります。
レンタル商品について
料金・利用期間・買い切り
レンタル料金は月額3,000円（税込）からとなります。料金・利用期間は商品により異なりますので、各商品ページをご確認ください。
一部の商品では、レンタル期間中に買い切りへ変更できます。買い切り価格、変更可能な時期、レンタル料金の取扱いなどの条件は、各商品ページに記載します。
お届け・キャンセル
発送時期は、上記「ご注文・お届けについて」と同様です。ご注文のキャンセルは発送準備開始前まで承ります。発送準備開始後または商品発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。商品到着後に契約を終了される場合は、当店所定の返却手続きを行ってください。
返却・解約
返却をご希望の場合は、当店所定の方法により返却手続きを行ってください。当店から返却方法をご案内した日から7日以内に、指定の返送先へ商品を発送してください。
通常のレンタル終了に伴う返却送料はお客様のご負担となります。初期不良・誤配送など、当店の責めに帰すべき事由による返却送料は当店が負担します。
指定の返却期限までに商品の発送が確認できない場合は、契約が継続しているものとして次回分のレンタル料金が発生することがあります。返却が遅れる場合は、期限までにメールまたはお電話でご連絡ください。
解約時期・最低利用期間などの商品固有の条件は、各商品ページおよびレンタル利用規約をご確認ください。
破損・紛失
通常の使用による経年劣化・通常損耗については、修理費等をご負担いただくことはありません。故意・重大な過失、不適切な使用、取扱説明に反する使用等による破損は、修理費その他実際に発生した費用をご負担いただく場合があります。
紛失や修理不能となる程度の破損については、商品の状態・利用状況を確認のうえ、販売価格を上限として、商品価値の減少分または未精算分に相当する金額をご負担いただく場合があります。盗難・事故・災害等が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。
