株式会社MITAKAが運営する当店のご利用方法をご案内します。販売商品とレンタル商品では、返品・返却などの条件が異なりますので、ご注文前にご確認ください。
佐川急便またはヤマト運輸にて発送します。配送業者は当店にて指定いたします。お届けは日本国内（沖縄県および離島を除く）に限ります。
コンビニ決済（前払い）はご入金確認後、クレジットカード決済・PayPayはご注文および決済手続きの完了確認後、7営業日以内に発送します。土曜日・日曜日・祝日は営業日に含みません。
お酒は20歳になってから。20歳未満の方への酒類の販売はいたしません。酒類は、商品ページの「ご年齢」の欄にご年齢を記入し、「年齢確認」で「20歳以上であることを確認しました」を選ぶと、カートに入れられます。
お届け先1か所・1回のご注文につき、以下の送料がかかります。金額はすべて税込です。
| お届け地域 | 商品代金合計 ¥5,500未満 | 商品代金合計 ¥5,500以上 |
|---|---|---|
| 本州・四国・九州 | ¥880 | 送料無料 |
| 北海道 | ¥1,650 | ¥770 |
※沖縄県および離島への配送は承っておりません。
※レンタル商品のお届けは送料無料です。
Visa、Mastercard、JCB、American Expressをご利用いただけます。ご注文時に決済手続きを行います。代金の引き落とし日は、ご利用のカード会社の規定に準じます。
セブン-イレブン、ファミリーマート、セイコーマートをご利用いただけます。ご注文日から7日以内に、決済画面またはお支払い案内に記載された方法でお支払いください。ご入金確認後に商品を発送します。期限までにお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
ご注文時にPayPayの画面でお支払い手続きを完了してください。
※レンタル商品のお支払いは、クレジットカード決済に限ります。コンビニ決済とPayPayはご利用いただけません。
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡いただいた場合に承ります。返送料はお客様のご負担となります。
当店から返品方法をご案内しますので、ご案内後7日以内にご返送ください。お客様のもとで開封・使用された商品、または汚損・破損した商品は、お客様都合による返品をお受けできません。
返品商品の到着・状態確認後、返品対象の商品代金を返金します。ご注文時にお支払いいただいた送料は返金対象外です。
当店が発送準備を開始する前まで承ります。ご希望の場合は、速やかにメールまたはお電話でご連絡ください。発送準備開始後または発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。商品到着後に、上記の返品条件に従ってお手続きください。
商品が到着しましたら、破損・不良、注文内容との相違や不足がないかご確認ください。当店の不備による返品・交換の送料は当店が負担します。上記のお客様都合による返品条件は適用しません。
迅速な対応のため、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。7日を経過した場合も、商品の不具合についてはご相談ください。本記載は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
メールには注文番号と商品の状態をお知らせください。可能な範囲で、不良・破損部分の写真の添付および梱包に使用したダンボール等の保管にご協力ください。返送前に必ず当店へご連絡ください。交換品をご用意できない場合は、返金にて対応します。
返品商品等の到着・状態確認後、原則として7営業日以内に返金手続きを行います。原則としてご利用いただいた決済方法で取消・返金を行い、対応できない場合はご指定の銀行口座へ返金します。実際の返金時期は、決済サービスやカード会社の処理状況により異なります。
レンタルは毎月継続課金のサービスです。お申込みは、商品ページから数量を選んでカートに入れて行います。お申込みの際は、会員登録とログインが必要です。レンタル料金は月額¥3,000（税込）からとなります。料金は商品により異なりますので、各商品ページをご確認ください。会員ランクによる割引がある会員には、その割引をレンタル料金にも適用します。
月額のレンタル料金は、初回の請求日を起点に1か月ごとにいただき、最低利用期間はこの初回分の1か月です。その後は1か月ごとに自動で更新します。更新日は、お申込みの時に選んでいただく毎月の日付（1日〜27日または末日）で、更新日ごとに1か月分を請求します。日割りの計算はいたしません。
一部のレンタル商品は、買い切りに対応する場合があります。対象の商品、価格、手続きなどは、商品ページなどでご案内します。
発送時期は、上記「ご注文・お届けについて」のクレジットカード決済の場合と同様です。ご注文のキャンセルは発送準備開始前まで承ります。発送準備開始後または商品発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。契約は当店が商品の発送をお知らせした時点で成立するため、それまでにキャンセルにより発送をやめた場合や、当店が商品を発送できなかった場合は、初回のレンタル料金はいただきません。商品到着後に契約を終了される場合は、当店所定の返却手続きを行ってください。
レンタルを終える場合は、メール（info@mashu-ya.com）またはお問い合わせフォームでお申し出ください。お電話でもご相談は承りますが、終了のお申し出は、受付の日時と内容を記録するため、原則としてメールまたはお問い合わせフォームで受け付けます。当店から返却方法をご案内した日から7日以内に、指定の返送先へ商品を発送してください。
返却の際は、送料着払いでお送りください。返却の送料は当店が負担します。
次回分のレンタル料金は、お客様が配送業者に商品を引き渡し、返送の手続きが済んだことを当店で確認できた日で判断します。この確認が更新日の3営業日前までにできた場合は、商品の到着が更新日を過ぎても、次回分のレンタル料金は発生しません。この期限までに確認できない場合は、終了のお申し出をいただいていても、契約が継続しているものとして次回分のレンタル料金が発生することがあります。
契約の成立後に月の途中で終了された場合も、日割りの計算はせず、すでに発生した1か月分のレンタル料金は返金いたしません。やむを得ない事情で、返却方法のご案内から7日以内に発送できない場合は、その期限までにメールまたはお電話でご連絡ください。
通常の使用による経年劣化・通常損耗については、修理費等をご負担いただくことはありません。故意・重大な過失、不適切な使用、取扱説明に反する使用等による破損は、修理費その他実際に発生した費用をご負担いただく場合があります。
紛失や修理不能となる程度の破損については、商品の状態・利用状況を確認のうえ、販売価格を上限として、商品価値の減少分または未精算分に相当する金額をご負担いただく場合があります。盗難・事故・災害等が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。